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Tem alguma dúvida, precisa de ajuda com a sua encomenda ou simplesmente quer dizer olá?
A nossa equipa da Pura Natureza está sempre pronta para ajudar.

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Pode escrever-nos diretamente para suporte@hi-puranatureza.com ou preencher o formulário de contacto abaixo.
Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de 24 a 48 horas — porque a sua experiência é importante para nós.

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Envio & Entrega – As suas perguntas, as nossas respostas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Procuramos processar e expedir todas as encomendas no prazo de 2 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um link para acompanhar o estado da entrega.

Quando será entregue a minha encomenda?

Entrega estimada via DHL em 5 a 10 dias úteis.

Quais são os custos de envio?

Envio gratuito para encomendas superiores a 35 €
Encomendas inferiores a 35  €: taxa de envio fixa de 4,99 €

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de rastreamento para acompanhar a entrega a qualquer momento.

O que devo fazer se a minha encomenda ainda não tiver chegado?

Se não tiver recebido a sua encomenda após 15 dias úteis, por favor contacte o nosso apoio ao cliente:
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A Pura Natureza faz envios internacionais?

Fazemos envios para Portugal, incluindo as regiões autónomas (Açores e Madeira), assim como para vários países da Europa e do mundo. A Pura Natureza também entrega em destinos internacionais selecionados, garantindo que os nossos produtos cheguem até si, onde quer que esteja.