Os produtos da Pura Natureza estão disponíveis exclusivamente online em: https://puranatureza.com Desta forma, garantimos que recebe sempre produtos frescos, de alta qualidade e diretamente do fabricante.
O que significa o teste de 30 dias?
Pode experimentar os nossos produtos durante 30 dias — sem riscos. Não está satisfeito(a)? Contacte-nos: ✉️ suporte@hi-puranatureza.com
Condições do teste de 30 dias:
O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 30 dias após a receção
O produto deve estar por utilizar, em perfeitas condições
Produtos abertos, usados ou manipulados não podem ser devolvidos por motivos de higiene
2. Perguntas sobre os Produtos
Como utilizar o óleo corporal da Pura Natureza?
A utilização é simples: Aplique algumas gotas diariamente sobre a pele limpa e seca, massajando até à total absorção. Instruções detalhadas estão disponíveis no rótulo e na página do produto.
Quais são os ingredientes?
O nosso óleo corporal é formulado com ingredientes naturais cuidadosamente selecionados — sem químicos agressivos, parabenos ou aditivos artificiais. A lista completa de ingredientes está disponível na página do produto.
Há efeitos secundários?
O nosso óleo é feito com ingredientes 100% naturais e, em geral, é bem tolerado. Se tiver alguma condição médica ou dúvidas, recomendamos que consulte o seu médico ou farmacêutico antes de usar.
3. Perguntas sobre Pagamento
Que métodos de pagamento são aceites?
Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna
Transferência bancária imediata (Sofort)
Apple Pay
Google Pay
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim — pode modificar ou cancelar a encomenda até 24 horas após a compra. Contacte-nos o mais rápido possível: ✉️ suporte@hi-puranatureza.com Após esse período, a encomenda pode já estar em processamento ou enviada, e não conseguimos garantir o cancelamento.
4. Perguntas sobre Entrega
Quais são os custos de envio?
Envio gratuito para encomendas superiores a 35 €
Para encomendas inferiores, os custos variam conforme o país e são apresentados no checkout.
Qual é o prazo de entrega?
Entre 5 a 10 dias úteis
Receberá automaticamente um e-mail de confirmação com link de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.
E se introduzi o endereço de entrega errado?
Contacte-nos imediatamente. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, alteraremos o endereço. Se já estiver em trânsito, poderão aplicar-se custos adicionais para novo envio.
O meu pacote está perdido — o que devo fazer?
Se suspeitar que a sua encomenda se perdeu, contacte-nos rapidamente: ✉️ suporte@hi-puranatureza.com Iremos investigar o mais rápido possível e ajudá-lo(a) a encontrar uma solução.
5. Contacto & Devoluções
Como devolver ou trocar um produto?
Se desejar devolver ou trocar um produto, contacte-nos no prazo de 30 dias após receção da encomenda: ✉️ suporte@hi-puranatureza.com
Aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
Defeito de fabrico
Danos durante o transporte
Como contactar a Pura Natureza?
Estamos sempre disponíveis para o(a) ajudar. Se tiver alguma dúvida, escreva-nos: 📧 suporte@hi-puranatureza.com
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Na Pura Natureza, acreditamos que a verdadeira beleza está em abraçar quem tu és — de forma natural.
